Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez RyderCases, nous offrons une politique de retour de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande.

Pendant cette période, vous pouvez demander le retour de votre produit sans avoir à fournir de justification.

Conditions d’acceptation du retour

Pour qu’un retour soit accepté, l’article doit :

  • Être inutilisé.

  • Être dans son état d’origine.

  • Conserver ses étiquettes et son emballage d’origine.

  • Être accompagné d’une preuve d’achat.

Les retours d’articles présentant des signes de mauvaise utilisation, de dommages ou de modifications ne seront pas acceptés.

Comment effectuer un retour

Pour demander un retour, vous devez nous contacter au préalable à l’adresse suivante :

store@rydercases.com

Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Une fois la demande approuvée, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour l’expédition du produit.

Frais de retour

Sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison,

les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client.

Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception de l’article retourné ou, le cas échéant, à compter de la réception d’une preuve d’expédition fournie par le client.

Articles non remboursables

Les retours ne sont pas acceptés pour :

  • Les produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client.

  • Les cartes-cadeaux.